La moltiplicazione delle informazioni è un carattere peculiare e irreversibile del World Wide Web. Google e Wikipedia rappresentano soluzioni tecnologiche alla complessità del Web e allo stesso tempo emergono quali tendenze dominanti per l'organizzazione dei contenuti in rete. Nell'equilibrio instabile fra monopoli del software e processi sociali di costruzione della conoscenza, il libro vuole mettere in luce la realtà della posta in gioco: non l'accesso alle informazioni, ma la possibilità per i soggetti e i gruppi sociali di intervenire nelle logiche di gestione e organizzazione delle conoscenze on line.