Storie diverse raccontano lo stesso problema: la differenza fra l'utente reale e l'utente medio. Dagli scivoli di Berkeley nel 1962, al pelapatate di Sam Farber; dai sei punti di Louis Braille al telefono, inventato da Alexander Graham Bell per includere e finito per escludere. Questo libro guida imprenditori, fornitori IT e marketing attraverso la disciplina italiana ed europea sull'accessibilità digitale: dalla legge "Stanca" all'European Accessibility Act, dal Regolamento AgID 2026 al sistema sanzionatorio. Non è un manuale tecnico ma una guida al tema e uno spunto di riflessione sulla straordinaria competitività che l'accessibilità sa generare, soprattutto in una società sempre più longeva. Una piattaforma fatta bene è quasi sempre accessibile; una piattaforma accessibile è quasi sempre fatta meglio della media. Scelta morale, giuridica e strategica: vale una grande fetta del mercato e deve confrontarsi con l'intelligenza artificiale, insieme strumento di inclusione e fonte di barriere nuove.