Dietro le mura del Coven Lake Hotel, qualcosa di inquietante si è risvegliato: ospiti e dipendenti riferiscono episodi inspiegabili - lividi comparsi dal nulla, presenze sfuggenti, sensazioni di pericolo sempre più difficili da ignorare - che mettono a rischio non solo la reputazione della struttura, ma anche l'incolumità di chi vi soggiorna. Quando gli eventi assumono contorni sempre più oscuri, Algernon Cavendish decide di chiedere aiuto a Howard Whateley, celebre studioso del paranormale. Al suo fianco c'è Adeline, sensitiva dotata di una percezione fuori dal comune. Insieme intraprendono un'indagine che li conduce ben oltre le spiegazioni razionali, tra antichi segreti, memorie dimenticate e forze che sembrano nutrirsi delle paure umane. Presto diventerà chiaro che il mistero del Coven Lake Hotel affonda le proprie radici in un passato che qualcuno avrebbe preferito lasciare sepolto.