Il conflitto attraversa ogni relazione umana: si manifesta come tensione, silenzio, incomprensione, fino a emergere con forza quando non trova spazio per essere riconosciuto. Il libro Nel cuore del conflitto nasce da una prospettiva diversa: non considera il conflitto come un problema da eliminare, ma come un'esperienza da abitare, un passaggio necessario per costruire relazioni più autentiche e consapevoli. Pensato per professionisti e professioniste dei contesti educativi, clinici e organizzativi, il volume si configura come uno spazio di lavoro e riflessione in cui teoria ed esperienza si intrecciano. Attraverso riferimenti solidi, dall'ascolto attivo alla Comunicazione Non Violenta, fino all'Analisi Transazionale, l'autrice propone un percorso che non si limita a fornire strumenti operativi, ma invita a trasformare lo sguardo sulle dinamiche relazionali. La mediazione viene qui intesa come una postura: la capacità di restare presenti nel conflitto, sospendere il giudizio e riconoscere i bisogni sottostanti agli scontri. Il testo accompagna lettori e lettrici nell'esplorazione delle principali difese relazionali (evitamento, rigidità, dinamiche di ruolo) offrendo chiavi di lettura e pratiche per attraversarle con maggiore consapevolezza. Arricchito da esempi e casi reali, il libro restituisce al conflitto la sua dignità trasformativa: se affrontato con apertura e coraggio, non interrompe i legami, ma li approfondisce.