Molto è stato scritto sul potere dell'intelligenza emotiva a livello individuale, ma poco si è detto su cosa significa applicare questo concetto ai gruppi. Vanessa Urch Druskat, docente universitaria e pioniera nel campo, mette a frutto trent'anni di ricerca e sviluppo dei team per presentare un modello concreto su come creare e guidare gruppi emotivamente intelligenti, fondati su norme condivise, abitudini consapevoli, comprensione reciproca e feedback che aiutano a crescere. Un manuale pratico per costruire una cultura del team che duri nel tempo, aumentare la fiducia, la sicurezza psicologica e il senso di appartenenza di tutti i membri del gruppo e ottenere livelli elevati di performance.