La professione medica non può essere legittimata solo dall'autorità del suo sapere scientifico, si fonda anche sul desiderio di incontrare realmente l'Altro, di ascoltarlo. È così che può crearsi un profondo rapporto di conoscenza e di fiducia che apre la strada a soluzioni ad personam, individuate grazie alla crescita di entrambi. Attraverso analisi e approfondimenti teorici, esperienze autobiografiche e sette storie cliniche emblematiche, con un linguaggio chiaro e coinvolgente che rende i contenuti accessibili non solo agli addetti ai lavori, il libro introduce i sette capisaldi di un processo di guarigione racchiusi nell'acronimo FEELING: Flowing, Empathizing, Eliciting, Liking, Improving, Negotiating, Growing. Da questo libro nasce l'idea di istituire la Giornata Nazionale dell'Alleanza Medico-Paziente.