In un Paese dove il ritardo nei pagamenti è spesso la norma e la cultura del credito è ancora percepita come un optional, questo manuale si propone come un'arma indispensabile per ogni impresa che voglia smettere di subire e iniziare a governare il proprio flusso di cassa. É molto più di una guida tecnica: è un vero e proprio percorso formativo e trasformativo per coloro che desiderano passare da una gestione reattiva a una gestione strategica del credito commerciale. Frutto di oltre vent'anni di esperienza sul campo dell'autore, il testo affronta con linguaggio pratico e diretto tutte le dimensioni del problema degli insoluti: dalle cause organizzative interne, ai segnali psicologici del debitore, dagli errori nella contrattualistica, alla costruzione di un ufficio crediti efficiente, fino all'uso evoluto di CRM, KPI e intelligenza artificiale per il monitoraggio in tempo reale. Sono presenti strumenti concreti, checklist operative, modelli di comunicazione, policy pronte all'uso e casi studio reali.