In una fredda notte di dicembre, mentre una tormenta imperversa, l'arrivo di tre piccoli orfani stravolge per sempre le vite di Nicola e Greta, anziana coppia senza figli. La presenza dei nuovi arrivati sembra scaldare i loro cuori e Nicola, per donare ai piccoli un po' di gioia, decide di intagliare nel legno un trenino e farne il primo giocattolo di sempre. Questo semplice gesto darà inizio alla storia che tutti i bambini del mondo conoscono e che gli adulti hanno forse dimenticato. Tra nuovi arrivati, aiutanti e missioni da svolgere, gli abitanti di Casa Natale avranno un duplice compito: rallegrare i piccoli e aiutare i grandi a ritrovare la capacità di stupirsi delle cose più genuine.