Le persone decidono in pochi secondi: conosci le parole giuste per ottenere la risposta che desideri? Le parole giuste, al momento giusto, possono cambiare una vendita, una relazione, una carriera. In questo manuale pratico, Phil M. Jones condivide le sue "Parole Magiche": frasi semplici ma potentissime, sperimentate in migliaia di conversazioni reali, per superare obiezioni, gestire i "ci devo pensare", chiudere accordi e costruire fiducia senza manipolare nessuno. Preparazione, curiosità, empatia e domande strategiche sono il cuore di un metodo immediato, fatto di esempi concreti, script pronti all'uso e sfide pratiche con cui mettersi subito in gioco. Un libro da tenere sulla scrivania, pensato per venditori, leader, formatori e professionisti che vogliono distinguersi e ottenere di più da ogni conversazione, una parola (giusta) alla volta.