Come stanno cambiando le relazioni sociali nell'era delle tecnologie digitali? E quale ruolo possono avere le scienze sociali in questo cambiamento? L'uso delle tecniche qualitative, e in particolare dell'osservazione diretta, è già oggi centrale nella progettazione delle tecnologie digitali, per mettere a punto nuovi dispositivi e nuove applicazioni. Nato dall'esperienza maturata dall'autrice nel campo dell'insegnamento dei metodi osservativi a studenti che si occupano di Human-Computer-Interaction, questo volume dimostra come le tecniche osservative possono aiutare a progettare strumenti digitali realmente intuitivi e centrati sulle persone. E come questo incontro, del quale si parla ancora poco, offra le risorse per ringiovanire la riflessione teorica e metodologica sull'interazione sociale. Analizzando ogni fase del processo osservativo, il libro invita ricercatori, progettisti e studenti a riflettere su come la comprensione dell'esperienza degli utenti possa migliorare non solo i prodotti tecnologici, ma anche il modo di fare ricerca.