Quello che la comunicazione non dice svela le più raffinate e moderne tecniche di influenzamento attraverso esempi pratici e ci guida alla consapevolezza di alcuni aspetti del linguaggio verbale e non verbale particolarmente persuasivi, evidenziando il potere di evocare emozioni e stati d'animo delle parole. Analizza in modo chiaro come le persone siano prevedibilmente irrazionali e quanto sia piuttosto semplice sfruttarne i limiti cognitivi per influenzarne l'architettura del giudizio e le decisioni. Un'analisi che aiuta a sviluppare un pensiero critico più acuto, a diventare più consapevoli delle armi della comunicazione influenzante, e fornisce strumenti per difendersi dalle manipolazioni e destrutturate le argomentazioni fallaci.