La crisi sanitaria è stata drammatica e inaspettata, caratterizzata da cambiamenti rapidi e da un clima di paura e incertezza. In questa situazione eccezionale, per le istituzioni è emersa subito la necessità di comunicare in modo chiaro, efficace e attento ai loro destinatari, i cittadini. Questo volume offre un'analisi approfondita della comunicazione istituzionale in Ticino e nei Grigioni durante i primi due anni della pandemia da Covid-19. Descrive, valutandone la qualità, la lingua usata nei diversi generi testuali che le hanno dato forma: le leggi e le ordinanze; i comunicati stampa, le schede informative, le domande frequenti e i testi scritti in lingua facile; le conferenze stampa e le campagne di informazione sui social media, e gli articoli dei principali quotidiani ticinesi e grigionesi che ne hanno dato conto.