Vuoi scoprire cosa dicono neuroscienziati e psicologi circa il peso della nostra irrazionalità nei processi di acquisto? Vuoi conoscere il primo processo di vendita che si ispira completamente a questi studi? Creare fiducia fin dal primo istante; indagare efficacemente con le domande; dare valore a ciò che si vende; gestire efficacemente le obiezioni; saper arrivare alla chiusura del contratto. Un manuale completo di esercizi ed esempi. Ambiti nei quali potrai applicare ciò che imparerai: vendita e negoziazione; gestione dei reclami (Customer Care); relazioni interpersonali; coaching.