"Con le tecnologie digitali utilizzate alla loro massima possibilità, una ventina d'anni fa si è constatato che il tasso di crescita delle organizzazioni mette il turbo. Se nel mondo pre-informatizzato la crescita procedeva con il tempo, questa regola con l'avvento delle tecnologie digitali è saltata. Non solo. Se si fa l'uso dell'outsourcing al massimo grado, se si organizza la domanda con velocità elevata e se si costruisce una community che ti supporta, si è visto che le cose cambiano in meglio. Le ExO sono disruptive, cambiano volto ai mercati, stravolgono settori merceologici, cancellano rendite di posizione, stravolgono i ruoli e le professioni. Questa trasformazione, ormai inarrestabile, richiede a tutti una diversa attitudine, ovvero: una costante pratica di aggiornamento e studio, una comprensione puntuale delle dinamiche globali e delle relazioni tra impresa e istituzioni pubbliche, unitamente a un'attenzione alla continua evoluzione delle tecnologie (ma anche delle dinamiche sociali e, in generale, a come cambiano i bisogni dell'uomo). Per essere così innovativa e creativa, l'impresa di oggi deve essere inclusiva, aperta all'esterno, mai definitiva negli obiettivi e nei piani, capace di dichiarare un obiettivo che migliora la qualità della vita delle persone e, va da sé, essere poi coerente nel suo perseguimento." (Dalla prefazione di Armando Sternieri).