Guida Pratica rivolta al miglioramento dei rapporti professionali e personali, che si articola in un viaggio di 6 tappe all'interno delle relazioni complesse e conflittuali in ambito lavorativo, scolastico e familiare. Nella prima parte si osserva il conflitto dentro di noi e i conflitti con le altre persone. Nella seconda parte si analizza il conflitto nei diversi contesti di vita. Nella terza parte sono inseriti utili strumenti per leggere e analizzare i conflitti. Nella quarta parte si tratta la gestione costruttiva dei conflitti per favorire il cambiamento e abbattere le resistenze. Nella quinta parte si approfondiscono gli strumenti fondamentali per gestire ogni relazione in modo adeguato. Nella sesta parte si esaminano gli strumenti della mediazione e della negoziazione per giungere ad accordi vantaggiosi per tutti, fino ad arrivare... all'ultimo tassello. L'ultimo passo per completare un percorso emozionante che può far dono di nuove consapevolezze, maggiore serenità e relazioni più soddisfacenti. Buon viaggio, insieme!