Molte persone provano ansia e frustrazione nel proprio luogo di lavoro. La competizione tra colleghi, le reciproche antipatie, i rapporti di potere sembrano minare le certezze di alcuni individui rendendoli più fragili. Ma per essere dei veri manager ci vuole ben altro. Bisogna accettare le sfide quotidiane, essere protagonisti di scelte e azioni, contribuire sempre al miglioramento dell'azienda per cui si lavora. "E lo chiami manager" vi aiuterà a riconoscere alcuni comportamenti e situazioni comuni nella vita aziendale. Dalla figura del tecnico allo scansafatiche, dal parassita al leader, De Santis, grazie alla sua lunga esperienza manageriale, traccia anche i profili dei personaggi più diffusi nelle aziende, di coloro che con il loro lavoro (o non lavoro) segnano i progressi di un'attività produttiva. Termini come "lavoro", "competenza", "sensibilità" devono diventare le nuove stelle polari che unite portano alla "qualità totale", perché fare bene il proprio lavoro, oltre a essere un dovere sociale, è sempre motivo di realizzazione del sé e di orgoglio personale.