Prevarichiamo, fraintendiamo, giudichiamo, ci nascondiamo, non ascoltiamo, o, al contrario, non siamo ascoltati: il risultato, un fallimento. Eppure entrare in dialogo e in relazione con gli altri ci fa bene, ci arricchisce e ci aiuta in ogni contesto di vita. Per avere successo, però, un dialogo richiede un buon equilibrio di esperienza, sensibilità fisica, apprezzamento ed empatia. Si sa, non è solo questione di cosa si dice, ma di come lo si dice. E proprio qui sta il problema! Che valore possieda una vera comunicazione e come ci si dovrebbe comportare per avere uno scambio efficace e soddisfacente ce lo spiega la giornalista scientifica Ulrike Bartholomäus in questo manuale ricco di riferimenti tratti dalle ultime e affascinanti scoperte nella comunicazione e in psicologia. Tra chat, email, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, siamo virtualmente e freneticamente sempre più social, eppure nel mondo reale è diventato difficile riuscire ad avere un buon dialogo con qualcuno. Talvolta, addirittura, incontrare davvero gli altri ci fa sentire a disagio. Non ci siamo più abituati. Ecco la guida per ritornare a essere realmente "social"! Le basi di partenza per un buon dialogo; giudicare correttamente chi abbiamo di fronte; i tipi psicologici e come riconoscerli; mimica e linguaggio del corpo; interpretare intenzioni e umori; dare ascolto e mettere a proprio agio; il potere delle parole, il potere dell'empatia; i killer della comunicazione.