Questo manuale, dedicato agli albergatori, applica il coaching alle molteplici attività che caratterizzano la gestione degli hotel. Per stare al passo con i tempi, ci si trova ad affrontare quotidianamente situazioni di forte stress e pressioni di ogni tipo. Inoltre, clienti sempre più esigenti e concorrenza più preparata fanno sì che per raggiungere performance di alto livello occorra essere sempre più in grado di controllare e gestire innumerevoli interferenze interne ed esterne. Ora più che mai sono necessarie grandi capacità imprenditoriali e di leadership. Questa guida, pensata appositamente per te. ha lo scopo di farti ritrovare l'entusiasmo perso nei difficili anni della crisi e l'energia per ripartire con nuove ambizioni: impara a formulare con maggiore chiarezza gli obiettivi da raggiungere: apprendi gli strumenti fondamentali per potenziare la tua comunicazione commerciale e il cross selling; abbandona le convinzioni che ti hanno finora limitato e agisci con maggiore efficacia, riducendo le possibilità di errore: migliora le tue prestazioni e quelle del tuo staff e diventa un abile pianificatore di risultati straordinari. Prefazione di Roberto Cerè.