"Cercheremo di trovare una risposta a questa scandalosa strada, quella di «mettere in discussione il senso comune sia nell'agire contro la prevalente propensione di noi essere umani a consegnarci alla forza dell'abitudine» in un assai delicato episodio di mobbing avendo sempre chiaro che «l'elaborazione dei conflitti a livello istituzionale-organizzativo richiede una particolare attenzione al peso e al ruolo degli agenti del conflitto stesso, che di volta in volta si presentano»."