Hai acquistato un'auto che presenta dei difetti. Hai diritto alla garanzia? -Hai acquistato un PC ma non sei più interessato. Puoi ripensarci? -Come contestare una bolletta del gas o un disservizio telefonico? Quante volte ti sei fatto simili domande? Quante volte avresti voluto un Avvocato al tuo fianco per conoscere le risposte? Eppure spesso puoi tutelare da solo i tuoi Diritti, in modo semplice e senza costi. Devi sapere cosa scrivere, a chi scrivere, in che tempi scrivere ma soprattutto devi conoscere i tuoi Diritti. Con un linguaggio semplice risponderemo ad oltre 200 quesiti sui principali diritti del Consumatore. Nell'ultima parte del libro troverai diversi moduli e lettere da utilizzare per fare valere da solo i tuoi Diritti.